La descripción de un producto es una pieza clave al momento en el que tu cliente toma la decisión de comprar o no tu producto o servicio, en este punto se produce la mayor cantidad de abandonos en una compra, a continuación te enseñaremos a crear descripciones efectivas para que tus ventas se potencien.
Seguramente has pensado que la descripción de un producto solo se basa en colocar un listado de características y recursos, pero es más que eso, a través de la descripción de tus productos o servicios debes ayudar a tus clientes a entender que tu producto es la mejor solución que ellos están buscando, además de afianzar la autoridad de tu tienda online.
Una buena descripción de productos también te ayudará a subir unos puntos en tu posicionamiento en Google, lo que es bueno dentro tu estrategia de SEO.
Una buena descripción dentro de tu tienda online debe tener como objetivo llamar la atención de tus visitantes para convertirlos en clientes, mientras más atractiva resulte, tendrá más oportunidad de captar a un mayor número de personas.
¿Quieres comenzar a escribir descripciones impactantes que aumenten las ventas dentro de tu tienda online? ¡Te invito a seguir adelante y sacar el máximo provecho a este post para que tus descripciones pasen a otro nivel!
¿Qué es una descripción de producto?
Una descripción de producto dentro de una tienda online, es la manera que usas para enseñar, informar y convencer a tus clientes que el producto o servicio que están viendo es exactamente lo que necesitan. Además, transmiten los valores de tu marca, y guían al usuario hasta la compra.
Debes resalta los beneficios y características que posee el producto o servicio, además ofrecer al cliente la información necesaria para que tome la decisión de adquirirlo, es importante que en este punto puedas destacar tus productos y servicios para que tus clientes quieran pulsar el botón de compra, pero sin exagerar en lo que realmente estas ofreciendo, porque esto puede llevarte a terminar con un cliente insatisfecho.
Es por eso que una buena descripción de productos debe responder a las siguientes preguntas:
¿Qué es el producto/servicio?
¿De qué está hecho, de donde proviene/ qué ofrece?
¿Qué lo hace diferente a otros productos/ servicios?
¿Cómo debes utilizar el producto/ cómo se realizará el servicio?
¿Qué problemas resuelve tu producto/servicio?
¿Por qué es importante una buena descripción de producto?
Las descripciones de los productos te ofrecen dos grandes beneficios, los cuales debes aprovechar al máximo dentro de tu tienda online:
- Aumentan las ventas de tu tienda online:
Al igual que un vendedor puede ofrecer una excelente atención al cliente dentro de una tienda física y ayudarlo a entender que, comprar ese producto va a ayudarle a solucionar ese problema que está teniendo, o simplemente lograr convencerlo para tomar la decisión de comprar el producto; de la misma manera actúa la descripción del producto, es ese vendedor que estará allí en tu tienda online para dar toda la información necesaria y lograr que el cliente tome la decisión de comprar tu producto o servicio, entendiendo que es lo que necesita en este momento para solucionar su problema.
Un texto interesante y original habla de profesionalismo, es una oportunidad de mostrar que tu marca está comprometida con ofrecer calidad y seguridad que permitan aportar valor a la vida de tus clientes.
Recuerda que una de los principales motivos por lo que las compras en internet son abandonadas es por la desconfianza. Así que las descripciones de tus productos son una excelente oportunidad para generar confianza y conectar con tu público.
Colocar una buena descripción de producto o servicio dentro de tu tienda online, te permitirá hacer uso de palabras claves, y además, ayudará a los motores de búsqueda a conocer de qué trata tu tienda online, lo que permitirá que estos puedan colocar tus productos en las búsquedas relacionadas que realicen tus clientes en la web.
Ahora que ya entiendes el potencial que tienen las descripciones de tus productos, vamos a sacar el mayor provecho de ellas:
¿Qué DEBE tener la descripción de tus productos?
- Fabricación:
Es vital dar a conocer de qué está hecho el producto o en caso de servicios, qué incluye lo que estás ofreciendo.
Dar a conocer los detalles de fabricación y procedencia del producto puede aumentar la confianza de tus clientes para guiarlos a la compra.
- Detalla las medidas
Saber exactamente tallas y dimensiones es crucial para tus clientes, esto aplica para cualquier tipo de negocio, comida, textiles, electrodomésticos, en el caso de servicio hablamos de duración.
Imagínate comprar una hamburguesa para una persona adulta sin saber que es un menú de niños, o comprar una cama que no cabe en tu cuarto, ¿una locura no?
Pide información completa a tus proveedores, para que puedas aclarar todas estas dudas a tus clientes en la descripción de tus productos, que ellos puedan entender que tu producto es exactamente lo que estaban buscando.
- Escribe de forma precisa
La información de tu descripción es tan importante como la precisión, de nada te sirve escribir dos o tres párrafos que no llamen la atención de tus clientes y que terminen abandonando la tienda sin leer nada de lo que escribiste.
Escribe para un cliente con prisa, las personas actualmente navegan en internet de forma veloz, si entran a un sitio web y no consiguen que algo llame su atención en menos de 3 segundos lo abandonan.
Por esta razón es súper importante que escribas las descripciones de tus productos con intención, usando jerarquías en los textos (títulos y subtítulos), negritas, listas con viñetas, uso de iconos, de manera que puedas guiar la vista del usuario, llamar su atención y que se interese en saber más sobre tu producto o servicio.
Te preguntarás entonces ¿Cómo escribir las descripciones de los productos de mi tienda online? A continuación traemos para ti:
4 Consejos para escribir una poderosa descripción de producto
Para vender y seducir a tus clientes con tus productos o servicios, primero debes enamorarte de ellos, conocerlos y estar convencido de que realmente es la solución para ese problema que tus clientes están teniendo.
Una vez que estés totalmente involucrado con tu producto o servicio, es tiempo de comenzar:
1. Conoce a la persona a la que le vendes el producto o servicio
Es muy importante que conozcas a tu cliente ideal, a quién estas vendiendo, pero seguramente has creado tu producto/servicio con eso en mente.
Así que solo nos gustaría recordarte que siempre que escribas dentro de tu tienda online, red social o medio que uses para vender debes hacerlo para ese cliente ideal y no para cualquiera.
Cuando escribes para alguien en específico, esa persona se identifica con tu información y es en ese momento cuando da clic en “añadir al carrito” y logras tu venta.
2. Utiliza palabras Clave
Las palabras claves son esos términos que utiliza tu cliente ideal para buscar tus productos, pero ten cuidado en este punto, recuerda que escribes para tu cliente y no para un robot, así que debes incluir estas palabras de forma natural dentro de tu descripción, se creativo y comienza a distribuir tus palabras claves de forma orgánica para que tu contenido aparezca en las búsquedas de tus clientes.
3. Cuenta una historia
Piensa en tu cliente, una descripción genérica es simplemente una más del montón, no tiene un objetivo concreto, no conecta con el cliente.
Conocer a tu audiencia te da la ventaja de hablar en su idioma, esto te ayudará a crear descripciones convincentes, relevantes y de interés para tu cliente.
La descripción del producto además de hablar de las características de tus productos/servicios debe tener la capacidad de hablar de la realidad de tus clientes, de su problema y demostrar que la solución que tú les ofreces es lo que necesitan, es conectar a sus emociones y guiarlos en el proceso de compra.
Una marca líder en investigación del consumidor Nielsen, llegó a la conclusión de que las emociones son un factor determinante en el éxito de cualquier marca.
Son estos aspecto emocionales los que debes aprovechar para conectar con tu cliente desde el momento en el que ingresa a tu tienda online hasta el proceso final de la compra, y esto solo se logra a través de una historia, las películas son sin duda uno de los grandes medios del arte para trasmitir emociones y es porque cuentan una historia.
Nuestros productos necesitan contar una historia, mostrar al cliente cómo ese producto/servicio encaja en su vida y aporta valor. Se creativo y original; pero recuerda no aburrir a tu cliente con textos largos y sin sustancia. Además, ten en cuenta que el uso de dispositivos móviles se ha incrementado en el comercio electrónico, así que procura que tus textos sean precisos y contundentes.
4. Un cliente satisfecho es un arma poderosa
Seguramente ya haces uso de herramientas de evaluaciones, comentarios y testimonios, es un contenido poderoso que puedes incluir en las descripciones de tus productos ¿sabías eso?
Usa tus comentarios positivos e incluso los negativos, para aportar valor a tus descripciones, despejando dudas, miedos y realzando los beneficios de tus productos y dejando a tu cliente decido a realizar la compra.
Por ejemplo, si un cliente te dice: “Tenía miedo de que la licuadora no fuera resistente al hielo para realizar mis batidos” podrías escribir en tu descripción: “¿Tienes miedo de que la licuadora no resista altos contenidos de hielo o fruta congelada? Con el nuevo motor de acople de acero, que es 4 veces más resistente y duradero no tendrás que preocuparte por estos detalles; además cuenta con un vaso altamente resistente a impactos. ”
Cómo te lo mencioné anteriormente, independiente del mercado en el que te encuentres, una buena descripción de producto o servicio, impulsará tus ventas y creará mayor confianza en tus clientes.
Saca el máximo provecho a estos consejos, potencia las descripciones de tus productos y cuéntanos como te fue en el proceso, recuerda que:
Vender no se trata del producto, se trata de la solución que puedes ofrecer a tus clientes.
H&H Express
