Tener un sitio web para tu negocios, se ha convertido en una necesidad actualmente, el comercio electrónico se ha incrementado en los últimos años de manera impresionante, lo que ha llevado a al mundo a crear una presencia en internet para seguir en el juego.
¿Te ha pasado que vas a comprar algún producto o servicio y buscas en internet para ver quienes ofrecen las mejores oportunidades?… Actualmente no solo se trata del producto o servicio que quiere comprar una persona, también es súper importante la experiencia que ese cliente tiene con tu marca.
Una tienda virtual te abre un mundo de posibilidades infinitas para generar en tus clientes una experiencia totalmente satisfactoria al momento de comprar tus productos.
¿Qué es una tienda online o tienda virtual?
Es un sitio web exclusivo para tu marca, que te permitirá vender productos y servicios a través de internet, podrás permitir a tus clientes potenciales acceder a tu inventario, ofertas, promociones, todo desde cualquier lugar y a cualquier hora.
Beneficios de tener una tienda online:
- Amplias la visibilidad de tu tienda.
Normalmente las personas que compran tus productos lo hacen en tu tienda física, si no están en la zona donde se ubica tu local jamás podrán conocer si, lo que ellos buscan está disponible, lo que limita la posibilidad de que seas la solución a sus necesidades
Una tienda online, te abre las puertas, amplia tu comercio, las personas podrán acceder a todo tu inventario, ofertas, promociones, y encontrar lo que están buscando con tan solo unos clics.
- Guías a tu cliente a través de la experiencia de la compra por internet.
Las personas quieren comprar de forma rápida, segura y muchas veces desde la comodidad de su hogar, tener una tienda online permite a tu cliente dar un paseo por tu tienda sin salir de su casa, podrá añadir productos a su carrito de compras y tener un valor total de su pedido, todo esto gracias a que tu negocio está en el radar.
- ¿Y qué tal si ahora se lo llevamos a casa?
Tu tienda online además, te permitirá poder generar una experiencia de compra aún mayor, ya que a través de ella tu cliente podrá hacer sus pagos y solicitar la opción de delivery, que actualmente es un servicio que estos últimos años se ha potenciado debido a la situación mundial que se vive.
- Tu tienda estará abierta las 24 horas para tus clientes.
Tus usuarios podrás entrar a tu tienda online, verificar el inventario, hacer sus listas de compra y tener un presupuesto listo para invertir, en cualquier momento del día, no sabemos cuándo hay una persona buscando comprar lo que tu estas vendiendo a las 12 de la noche.
Estas son solo algunas de las ventajas que te permite tener una tienda online para tu negocio, pero cómo saber si tu negocio necesita una tienda online.
¿Por qué mi negocio necesita una tienda online?
Si eres empresario o emprendedor y quieres comenzar un negocio, seguramente pensarás en todos los gastos de logística, alquilar un local, pagar los servicios, contratar personal; las buenas noticias es que ya no es necesario, puedes tener tu tienda virtual, para vender tus productos, alimentos, servicios, incluso ofrecer los platillos de tu restaurante a través de internet las 24 horas del día los 365 días del año; ¿quieres potenciar la experiencia de tus clientes al comprar tus productos? una tienda online es lo mejor para tu negocio.
Recuerda que las buenas experiencias son las que nos hacen regresar a un lugar.
¿Qué deberías tener en cuenta para crear la tienda online de tu negocio?
Ubicación
Ya no debes preocuparte por un local, o en qué lugar estará tu tienda como solíamos hacerlo con las tiendas físicas, ahora solo es necesario contar con un espacio en internet, que te permitirá abrir tu negocio a toda la localidad e incluso llevar tu marca a nivel nacional e internacional.
Además, puedes contar con las diferentes plataformas de comercio electrónico que te ofrecen la posibilidad de crear tu tienda online sin preocuparte por mantenimiento, dominio o hosting, solo debes encargarte de gestionar tu inventario.
Tu tienda online debe representar la identidad gráfica de tu marca, tus valores y el mensaje que quieres proyectar a tus clientes; además, es importante que pueda estar optimizada para tener una correcta visualización de dispositivos móviles, que tenga un diseño profesional y de fácil uso para tus clientes, que contenga toda la información para contactarte y que el proceso de compra sea eficaz.
En H&H Express pensamos en una solución efectiva para tu negocio y desarrollamos VendExpress, un sistema de tienda online con pedidos directo al WhatsApp; tendrás todo lo que necesitas para que tus clientes puedan comprar tus productos en internet y además no tendras que preocuparte por nada adicional, solamente gestionar tu inventario como tu prefieras.
Productos
Es importante que tu tienda virtual cuente con un catálogo completo de todos los productos o servicios que ofreces. Muchas veces las personas necesitan ver todas las características y funcionalidades de un producto antes de comprarlo, por eso es vital que puedas ofrecer toda la información necesaria para que tus posibles clientes puedan entender de forma clara y precisa todo lo referente al productos o servicio.
Una descripción detallada del producto y las imágenes son la clave para que tus clientes decidan comprar o no ese productos.
Carrito de compras
Este sistema permite al cliente vivir una experiencia más cercana a las compras en tiendas física cómo está acostumbrado, porque le permite seleccionar los productos que va a comprar y los añade al carrito de compras donde finalmente podrá obtener un monto total de su pedido.
Un carrito de compras vistoso ayuda a que el proceso de compra sea más intuitivo.
Formas de Pago
Este apartado es súper importante, porque entra en juego la seguridad; debemos ofrecer al cliente una forma de pago segura, además de incluir una buena política de privacidad de datos.
Tener una amplia variedad de métodos de pago también va a potenciar tu negocio por encima de la competencia, ya que podrás llegar a una mayor cantidad de usuarios que manejen distintos métodos de pago.
Soporte
Normalmente cuando una persona va a una tienda física, espera ser atendido y que todas sus dudas sean aclaradas en ese momento; esto debe suceder también en tu tienda virtual, por eso es importante suministrar toda la información de contacto posible, para que cualquier duda que se pueda presentar en la compra sea aclarada al momento y evitar que por falta de asesoría se abandone la operación.
¿Cómo crear una tienda virtual que potencie las ventas de tu negocio?
- Escoge el nombre de tu tienda
Una vez que tienes definido el producto o servicio que quieres ofrecer, el primer paso para crear tu tienda online es definir un nombre, y adquirir un dominio a través del cual las personas podrán acceder a tu tienda en internet.
- Elige una empresa de hosting
Este factor es importante, ya que una buena empresa de hosting deberá garantizarte velocidad web y seguridad para ti y para tus clientes.
- Crea el inventario de tus productos y clasifícalos por categoría.
Agrupar tus productos por categorías, optimizará el proceso de compra de tus usuarios ya que permitirá una rápida navegación por tu tienda virtual.
Recuerda que tus productos deben contar con una buena descripción, fotografías de excelente calidad, reales, y toda la información que ayude a tu cliente a tener la mejor visión del producto.
- Realiza el diseño de tu tienda virtual
El diseño de tu tienda online es una pieza importante, porque va a representar a tu marca, debe dar una impresión visual agradable; sin embargo, no trates de tener una tienda online que solamente se vea bien, la experiencia es usuario es clave para que tu tienda virtual sea realmente efectiva.
Debes enfocarte en el proceso de compra, mientras menos clics deba realizar tu cliente para completar su compra, más efectiva será tu tienda online. En H&H Express nos caracterizamos por potenciar el proceso de ventas a través de internet, por eso traemos para ti VendExpress un sistema totalmente efectivo para impulsar tus ventas en internet.
- Define los métodos de pago
Cómo mencionamos anteriormente, tener una amplia pasarela de pagos (tarjetas de crédito, Mercado Pago, PayPal, Reserve, AKB Fintech, Bancos Nacionales e Internacionales, Google Pay, entre otros), puede ampliar tu alcance, y colocarte por encima de la competencia; además debes tener mucho cuidado en la seguridad que ofrece tu tienda virtual a tus clientes, ya que deberán colocar datos personales importantes.
- Elige un método de entregas
Actualmente, existen diferentes métodos de entrega para una tienda virtual, los más usados son delivery o pick up (recogida), selecciona lo que mejor se adapte a tu negocio siempre enfocado en la experiencia de tus clientes.
Tener una tienda online no termina cuando la creas, ahora es momento de hacerle publicidad, generar una estrategia de marketing es vital para que tu negocio crezca, es momento de usar todas las herramientas que internet te ofrece para impulsar tu negocio.
- Controla tu inventario y gestiona tu tienda.
Ya todo está listo para que las ventas de tu negocio se incrementen, es tiempo de gestionarlas, actualizar tu inventario y medir tus resultados.
¡Comienza a vender!
Tener una tienda online para tu negocio, es una oportunidad para potenciar tus ventas, y llevar a tu marca a otro nivel, ampliar tu cartera de clientes, y ser reconocido por brindar una experiencia de compra a tus usuarios satisfactoria.
Podrás generar confianza, profesionalismo y una experiencia de compras única, recuerda que el mejor medidor de satisfacción es un cliente feliz.
